Ni dvoma, da tehnologija spreminja naša življenja. Zelo pa vpliva tudi na podjetja, zato sta digitalizacija in digitalna preobrazba pogosto na naših »jedilnikih«. O digitalizaciji najbrž ni treba izgubljati veliko besed – pomeni prehod v digitalni način poslovanja, kar poveča učinkovitost, zniža stroške poslovanja, omogoča večjo prilagodljivost … Ampak to, da procese iz papirja spravimo v digitalno obliko, samo po sebi še ne zadošča, da smo konkurenčni. To je v današnjem svetu nuja.

Več dosežemo, ko tehnologijo uporabimo za preobrazbo podjetja – kjer tehnologijo uporabimo zato, da bistveno spremenimo način delovanja podjetja ali celo uvedemo nove poslovne modele, ki brez tehnologije niso bili mogoči. Novih podjetij, ki so z inovativno rabo tehnologije popolnoma spremenile kakšno branžo, najbrž ni treba posebej omenjati. V podjetjih, ki pa so na trgu že dolgo, pa so takšne spremembe v poslovanju težje. Pomenijo namreč, da je treba spreminjati obstoječe procese in rešitve, spreminjati organizacijo in drugače razdeliti odgovornosti. Človeški faktor je zelo pomemben. Zato fokus uspešne digitalne preobrazbe nikoli ni na tehnologiji, čeravno je ta potrebna, pač pa na ljudeh in organizaciji. Digitalna preobrazba je poslovna preobrazba, pri kateri tehnologijo uporabimo kot orodje.

V Sloveniji pri digitalni preobrazbi podjetij zaostajamo za najuspešnejšimi, zato si tudi država z vzpodbudami za podjetja prizadeva digitalizacijo in digitalno preobrazbo pospešiti. To pomaga, da lahko ambiciozneje pristopimo k spremembam. Prava preobrazba namreč ni 'dodatek' k poslovanju, pač pa posega v spremembe v osnovni dejavnosti vsakega podjetja. In uspešne zgodbe o digitalizaciji in digitalni preobrazbi kot družba potrebujemo, da s tem pospešimo sodelovanje med podjetji in izmenjavo izkušenj ter dvignemo našo samozavest.

V prihodnje bosta samozavest in inovativnost še kako pomembni. Tehnologija, predvsem umetna inteligenca, bo bistveno spremenila način, kako delamo. V zadnjih dveh letih je razvoj na tem področju izredno hiter, z generativno umetno inteligenco pa lahko rešujemo naloge, za katere še pred kratkim ni bilo uporabnega načina, kako bi si lahko pomagali s tehniko. Z agenti, ki bodo v našem imenu uporabili modele umetne inteligence za reševanje vse bolj zapletenih opravil, bodo nekatera dosedanja delovna mesta postala odveč, pojavila pa se bodo nova. Tako posamezniki kot podjetja, ki bodo hitra ob uvajanju umetne inteligence v svoj način dela in svoje poslovanje, bodo zmagovalci tega prehoda.

Digitalizacija in digitalna transformacija podjetjem prinašata priložnosti za rast in izboljšanje poslovanja. Tudi generativna umetna inteligenca in inteligentni agenti niso grožnja, ampak priložnost za optimizacijo procesov, povečanje produktivnosti in izboljšanje storitev. Zato je ključno, da vlagamo v digitalne rešitve, usposabljanje zaposlenih za rabo novih tehnologij in prilagajanje poslovnih modelov novim tehnološkim trendom. S tem postavljamo temelje za preboje, ki jih želimo doseči. Pri tem nam lahko pomaga tudi udeležba na naslednjem prebojnem MQ treningu, ki bo posvečen digitalizaciji.

Robert Sraka, izvršni direktor za operacije v družbi Big Bang